– En Informativ Analys
Happy Hugo Casino är ett populärt online kasinon som lanserades år 2017 av den kända spelutvecklaren iGaming Services Limited, en licensierad operatör med sitt huvudkontor på Malta. Med sin unika och farofria design har Happy Hugo Casino snabbt etablerat sig som ett av de mest Happy Hugo populära kasinon för svenskarna, men hur ser det egentligen ut under ytan?
Bolagsöversikt
Happy Hugo Casino är en del av iGaming Services Limited-gruppen och har sin hemvist på Malta. Företaget är licensierat av den maltesiska regeringen (Malta Gaming Authority) och har även ett licenseringsavtal med de brittiska myndigheterna (Gambling Commission). Denna dubbla licensgods garantier att kasinot arbetar under höga säkerhets- och spelstavningskriterie. Det är viktigt för oss att nämna att företaget, trots sin positiva omfattning över hela Europa, tycks ha brist på direkt kontroll över sitt verksamheter i Sverige, vilket kan resultera i en ojämn kunderbjudan.
Anmälningsprocessen
Innan vi gå in närmare de olika funktioner som Happy Hugo Casino har att erbjuda vill jag berätta om hur man registrerar ett nytt konto. Detta är naturligtvis den första steget när en spelare väljer sig för detta kasino.
När du landar på Hugos webbplats, och det gäller sanna ord att du inte ska ha svårt att hitta till “Registera dig”-knappen högst upp i menyraden. Efter en snabb titt på deras villkor tycks anmälningsprocessen vara ganska vanlig: Du måste skicka in ett formulär, där du anger uppgifter som namn, e-postadress, lösenord och telefonnummer.
Det är här man börjar misstänka att kasinot har lite svårigheter med sitt arbete i Sverige. Deras villkor pekar på det faktum att “detta spel kan endast vara tillgängligt för spelare som bor utomlands.” Dessutom hörde jag mig kunna uttrycka en missförståelse när jag pratade om betalningar med stöd av spelskrivelsen. Det är ganska möjligt att kasinot inte fullt ut känner till den svenska lagstiftningen, vilket kan orsaka problem vid framtida övervakning.
Kontoegenskaper och bonusar
Det första steget efter registrering är inloggning med ditt lösenord. Under en rad flikar hitta du allt från “Min profil” till “Hjälpcenter”. Det bör vara värt att notera att om det verkar som några problem uppstår, kommer Happy Hugo Casino ofta till din hjälp via mail och SMS.
Nu är vi framme vid bonusen. Men även här dyker ytterligare en brist på information upp. Faktumet är att kasinot erbjuder en välkommen baskrav till alla nya kunder – det som kallas “Bonus 100 %” med ett värde på upp till €250. Det är dock svårt att säga om denna är giltig, eftersom man har krav för registrering och utbetalning.
Men hur står allt annars? Som sagt tidigare så väljer Happy Hugo Casino inte sig bland de vanligaste mjukvaruföretagen. Istället anställer de utvecklare i eget rättsområde för att erbjuda sina spel på en egen platform. Flera av dessa kan man hitta under rubriken “Sidor”. Här finns ett par förenklade klickar mot det faktum att Happy Hugo Casino, och dess mjukvara (till skillnad från exempelvis Casumo), är absolut komplext med stort K.
Några av de mest populära spelen du hittar i Happy Hughos samlingsutbud är: “Book of Ra”, “Wild Turkey” samt “Bar Bar Black Sheep”. Men nu försöker vi lista upp alla typerna av spel som erbjuds på plattformen. Det gör sig nästan inte längre, men jag tror att du förstår var jag befinner mig: det är bland speluppsättningslistan och bonusregler.
För de vanliga utvalda kasinotyperna finns det ett antal olika klasser i Happy Hugo. Där listas följande:
- Slots : Från populära spel som “Book of Ra”, “Wild Turkey” till ett flertal av nyare spel från stora namn såsom Play’n GO och NetEnt.
- Bordsspel: Med bland annat Blackjack, Roulette och Baccarat finns det lite att välja på här. Fördelar är dock att utbudet inte verkar vara begränsad till varken en enda leverantör eller en viss uppsättning spel.
- Videopoker : Utbud med över 100 videospel gör detta nära sagt komplext. Men jag ska komma ihåg det.
- Live Kasino (samtliga typer).
Men nu tänker vi sluta först när du faktiskt kan registrera ett konto på Happy Hugo Casino.
Om man väljer att spela medan inloggad, hittar man en funktion som heter “Min profil” under menyraden. Där finns det några av funktionerna:
- Välj språk: Du kan alltså förändra språket på Happy Hugo Casino. Till och från svenska i stort sett.
- Hoppa till spelarens hemsida
- Logga ut
Mobilversion
Hur ser det ut att spela med mobiltelefonen?
Denna del handlar om hur du ska göra för att logga in på Happy Hugo Casino direkt från din Android eller IOS-enhets startskärm. Funktionerna är samma, såsom “Logga In”, “Hjälpsidan” (ett eget stycke kan hittas under “Viktigt”) och till sist utvald flik (“Katalogen”).
Sekretess och licensiering
För att alla ska veta att vi har koll på Hugos sekretes är följande:
Licens: Malta Gaming Authority & Gambling Commission Lagstiftning: MGA B2C 000006/2020
“Att ha en dubbel licensering, med omskrivna regler och myndighetsövervakande lagar (även för de mest kontroversiella företagen), är ett bevis på deras höga ansvarskänslighet.”
Förklaring av problem vid sekretess
Om man ska veta mer om hur det verkar vara att skydda sig själv, eller ditt lösenord (om du väljer att komma tillbaka), då kan du kolla först på följande sätt:
- Följande funktioner: “Lösenordsbegär” och “Radera Profil” Om du använder min profil kan du redigera dina uppgifter. Sådana flikar hittas alltid i den vänstra menyraden.
Men, har man problem med att komma åt sitt kontouppgift är det ganska lämpligt att växla mellan “Min profil” och “Inloggning”.
Kundservice
Det ska finnas möjligheten för dig att söka hjälp på Happy Hugo Casino.
Om du har några frågor eller problem med kasinot, kan du kontakta dem via ett formulär i menyraden (ovan). Hela processen varierar och det beror helt på situationen.
En viktig del av en bra spelarens utbildning är att komma ihåg att:
- Spelskydd har sina regler som du måste följa. När vi tänkte på att skriva om kasinot var det inte vår uppgift att redogöra för dessa, men en bättre koll än detta är det nästan inte.
Förutom den flik som faktiskt heter “Hjälpcenter” (ovan), har du tillgång till “Kundservice”-sidan.
På sidan står all information om hur du ska ta dig vidare, exempelvis inloggning och återställande av lösenord. Här hittar du även ett fliksystem för att söka på framtida problem.
I detta läge måste jag också berätta om telefonnummer (främsta medlen) och kontaktnycklar till förekommande problem, eller något sådant. Telefonnumret är +356 21388333 (utan landskodsnummer), men tydligen har Happy Hugo Casino inte en separat e-postadress för kundsupport.
Säkerhet
För att allt ska fungera på rätt sätt och ha samma innehåll som föreslagen information ovan, har jag tvingats besluta mig för att redogöra ytterligare om kasinots säkretes. Det gör sig naturligtvis.
Det är uppenbart att den viktigaste punkten av en bra spelskyddshantering är: “lagstiftningen” (ovan). Säkerhetsfunktionen för inloggning i Happy Hugo Casino beror på ett lösenord som du väljer själv när du registrerar ditt konto.
För att försäkra dig om en säkrare spelandeupplevelse, har du möjligheten till att skicka anmärkning om något du misstänker (ovan).
Ovanstående utgör den avslutande delen
Tydligen tycks det nu vara dags för oss att dra igång med en djupgående analys.
Denna sista sektion är verkligen inte beroende på om du registrerat ett nytt konto (ovan). Men även här kan vi hitta mer information, såsom:
- Vad tycker du själv? När ni väljer att spela med Happy Hugo Casino, börjar ni förmodligen tänka över hur det faktiskt är. Om ni vill dela era tankar och erfarenheter om kasinot ska det inte vara något problem – följande formulär hittas på sidan.
- Hur gick dina erfarenheter? Tydligt nog tycks casinon ha ansvaret att leverera en bra spelupplevelse. Är ni ett nytt konto är det sannolikt att ni tidigt upptäcker att Happy Hugo Casino saknar ett mer detal
